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  2012 Vers.8.42  30.01.2012
                                                     

  Vers. 3.20.107 vom 30.01.2012

   2012
                                                        Vers. 6.71 vom 15.01.2012

Vers. 10.0.16.193
 

SERVICE
Per Postanschrift:
COP PORCHER
Servicestelle DE
Am Graben 7
18182 Rostock-Bentwisch

Die Supportspezialisten für den Sondereinsatz
  per Internet

Live Service an Ihrem PC durch  modernste Serviceeinrichtungen

Der schnellste Weg zur Bearbeitung Ihrer Supportanfrage als Wartungsvertragskunde (SSV) ist der Weg über das ServicePortal.
Ein vorrangiger VIP-Supportservice, nur für registrierte Wartungsvertragskunden
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Kein Wartungsvertragskunde ?
Anfragen ohne Supportvertrag über das Internetformular erstellen:
 
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Produkte/Ersatzteile und andere Anfragen (wenn Sie keinen Supportvertrag haben):

per E-Mail:  Hier
 

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Den COPPS-Support per Telefon erreichen:


Nur im Notfall, wenn der Helpdeskserver nicht erreichbar ist.
Eine Supportanfrage ohne Support-Ticket kann ab 1.2.2011 nicht mehr umgehend bearbeitet werden!

Tel. Supportanfragen:
0381-3772677 
Support-Telefonzeiten:
Montag bis Donnerstag von 09.00 bis 12.30 Uhr
Montag bis Donnerstag von 14.00 bis 16.00 Uhr
Freitag    von 09.00 bis 13.00 Uhr
Samstag von 09.00 bis 11.00 Uhr (ohne Gewähr)

24 Stunden x 7 Tage Support-Hotline
über unseren "Premium Service" nach Vereinbarung

Sonderbereitschaft Support-Telefonzeiten:
Sie haben die Möglichkeit individuelle telefonische Supportbereitschaft für einen 5-Tage,  6-Tage oder 7 Tage - Service von 7.30 Uhr bis 20.00 per Zusatzabkommen abzuschließen.  Kontakt

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Der COPPS-Support per Download
Aktueller Download für Kunden finden Sie unter
 Updates

 

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Den COPPS-Support per Fax erreichen:

Supportanfragen per Fax: 
+49 381 3753573  täglich 7.00 Uhr bis 22.00 Uhr

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Schulung, Techn.Unterstützung, Installation und IT-Beratung

mit Online COPPS-Support
per Internet


Kostenpflichtiger Direktsupport per Internetverbindung mit Vollsteuerung des Programms durch den Supportmitarbeiter.
Keinerlei Installation von aufwendiger Software auf Ihren PC nötig. Abrechnung der Datenleitung zur Onlinesitzung nach Zeitaufwand :
Je angefangene 15 Minuten 17,50 Euro + Mwst *).
`) Kostensatz bei Wartungsvertrag

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COPPS-Support ohne Servicevertrag

Supportanfragen, die nicht im Rahmen des SSV-Vertrages kostenlos sind, zum Beispiel technische Unterstützung zur Installation bei Systemwechsel, oder Supportanfragen für Leistungen ohne Supportvertrag, sind kostenpflichtig:

Support ohne Supportvertrag;
je angefallen 1/4 Stunde pauschal 30,00 Euro + Mwst *)


Kostenpflichtiger Zusatzsupport bei SSV-Vertrag
für Systemunterstützung, Systemwechsel, Recovery zum Softwareprodukt    
je angefallen 1/4 Stunde pauschal 17,50 Euro + Mwst *)
 

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*)
Stand 1.4.2011
Preisänderungen/Anpassungen bleiben jederzeit vorbehalten, erfragen Sie den aktuellen Preis gegebenenfalls für die verschiedenen Servicebereiche bei Ihrer Anfrage.
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